Política de envío
🚚 Políticas de Envío y Despacho
Tiempos de Producción (DTF y Sublimación) Nuestros plazos de impresión dependen del formato en que nos envíes tus diseños:
1. Archivos Listos para Imprimir (Servicio Express)
➔ Aplica si nos envías tu archivo completamente listo para la máquina (pliego armado, imágenes en alta calidad y a tamaño real).
➔ Si envías tu archivo confirmado antes de las 12:00 hrs, se imprime el mismo día.
➔ El despacho o la entrega se coordinará para ese mismo día en la tarde, o durante el día hábil siguiente.
2. Diseños Sueltos (Requieren Armado y Diseño)
➔ Aplica si nos envías imágenes sueltas y necesitas que nuestro equipo arme la plantilla o el metro de impresión por ti.
➔ El tiempo de producción en este caso es de 2 a 4 días hábiles.
➔ Este plazo contempla el trabajo de armado, el envío de la vista previa para tu confirmación final y el proceso de impresión.
pago y la recepción correcta de los diseños. Este tiempo es previo al despacho.
2. Modalidad de Envío ("Por Pagar") Realizamos envíos a todo Chile desde nuestro taller en Valdivia. Para tu mayor transparencia, trabajamos con la modalidad "Envío por Pagar" a través de Starken, Blue Express, Cruz del Sur o Casem
Al momento de comprar en nuestra web, el costo de envío aparecerá como $0 (Gratis).
Esto significa que tú pagarás el costo exacto del transporte directamente a la empresa de correos al momento de recibir tu paquete en tu domicilio o sucursal.
3. Tiempos y Responsabilidad de Transporte Una vez que entregamos tu paquete a la empresa de transporte, te enviaremos el Número de Seguimiento a tu correo o WhatsApp.
Los tiempos de tránsito dependen exclusivamente de la empresa de transporte (generalmente de 1 a 4 días hábiles dependiendo de la región).
Humedal Textil no se hace responsable por retrasos, huelgas o extravíos ocasionados por la empresa de transporte. Sin embargo, siempre te brindaremos toda la asistencia y documentación necesaria para que puedas presentar el reclamo correspondiente si esto llegara a ocurrir.
4. Retiro en Taller (Solo Valdivia) Si seleccionas "Retiro en Tienda", te notificaremos por WhatsApp cuando tu pedido esté impreso y listo para retiro en nuestro taller ubicado en Villa Cayumapu, Valdivia.
5. Errores en la Dirección Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra. Si un paquete es devuelto a nuestro taller por dirección incorrecta o porque no había nadie para recibirlo, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.