Política de reembolso
1. Productos Personalizados (Excepción al Derecho de Retracto) En Humedal Textil trabajamos con un sistema de producción a pedido (On-Demand). Cada metro de DTF o prenda estampada se fabrica exclusivamente con las especificaciones y diseños que el cliente solicita. Por este motivo, no aplica el Derecho a Retracto ni realizamos devoluciones de dinero o cambios por "gusto", "arrepentimiento" o "error en la elección de la talla" una vez que el producto ya ha sido fabricado. Te recomendamos revisar detalladamente nuestra tabla de medidas y enviar tus archivos en la medida exacta que necesitas.
2. Garantía Legal (Fallas de Fábrica) Tu compra está protegida por la Garantía Legal de 6 meses (Ley del Consumidor). Esta garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación. Tienes derecho a cambio, reparación o devolución del dinero si:
La prenda textil (polera, polerón, etc.) presenta fallas de origen (costuras descosidas, agujeros).
El estampado presenta manchas de tinta, cortes irregulares en el DTF o errores de impresión atribuibles exclusivamente a nuestra maquinaria.
3. Calidad de los Diseños (Responsabilidad del Cliente) Nuestro servicio es de impresión industrial de los archivos que tú nos proporcionas.
Humedal Textil no se hace responsable si el estampado final resulta pixelado, borroso o con colores alterados debido a que el archivo original enviado por el cliente tenía baja resolución, no estaba en el formato correcto (CMYK/RGB) o contenía errores ortográficos.
Imprimiremos exactamente lo que nos envíes, por lo que te sugerimos enviar siempre tus imágenes en alta calidad (PNG sin fondo) y a tamaño real.
4. ¿Cómo solicitar el uso de tu Garantía? Si tu pedido llegó con una falla de fábrica comprobable, escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción de tu paquete.
Debes adjuntar fotografías claras del defecto y tu número de pedido.
Nuestro equipo evaluará el caso y coordinaremos el cambio del producto o la reimpresión de tu archivo sin costo adicional.